なぜ転職を考えるのか「精神的ストレス」part2

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なぜ介護職は転職を考えるのか…

そこには「精神的ストレス」も多く影響します。

しかもそれが「入居者」「入居者の家族」の場合もあるのです。

 

入居者の暴言・暴力

入居者の方には、認知症の方が多くいらっしゃいます。

8割くらいが認知症だと思ってもいいでしょう。

介護職員は、もちろん認知症の勉強もしています。

そして、日常的に認知症の方と接しています。

だから理解しているのです。

理解しているのですが、やはり理不尽な事が重なると、我慢の限界が来てしまいます。

介護職員は聖人ではないのです。

認知症の方は、時として暴力を振るい、暴言を吐く事があります。

介護職員が優しく、声掛けしながら接していてもです。

介護職員を他の誰かだと思い、行動する事が多いのです。

しかも、手加減も何もありません。

暴力を振るう時は、何の前触れもない時もあります。

介護職員が無防備な時に、手加減もなくいきなり殴って来るのです。

高齢者だからそんなに力はないだろうと思うでしょうが、高齢者でも体格が良い高齢者もいます。

女性の介護職員より大きい入居者も多いです。

以前、暴れる男性入居者の話を聞いたことがありますが、その方は男性職員が2人がかりで抑えたと聞きました。

その男性入居者は精神病でした。

理解はしているのです。

しているのですが、日常的に何も悪い事をしていないのに、他の誰かと間違われ殴られる。

痛いですし、意味もなく殴られるのは結構ショックが大きいものです。

それには暴言も付いてきます。

他の誰かに言う暴言を、代わりに介護職員が受けているのです。

相当なストレスになります。

その様な入居者がいる為に転職を考えているなら、入居金や月額使用料の高い施設に行くといいでしょう。

その様な施設は、比較的自立していて、外出も1人で許可されている入居者が多いので、認知症のある入居者の割合が少なくなっています。

 

入居者家族によるクレーム

入居者の家族からのクレームも結構多いです。

中にはほぼ毎日面会に来てくれて、食事介助や排泄業務までやってくれる家族もいます。

介護職員からすると、これほどありがたい家族はいません。

面会に来てくれるだけでも、入居者が穏やかになるのです。

そして入居者がとても嬉しそうな顔をするのです。

しかし、この様な家族は結構少ないです。

私が一番多く聞いたクレームは、「転倒させないでほしい」でした。

もちろん介護職員も、転倒には一番気を付けています。

高齢者の場合、転倒が骨折に繋がる事も多いので。

日中は比較的、転倒の可能性のある入居者は、介護職員の目の届く場所にいてもらいます。

それでも、職員1人で30人くらいの入居者を見ています。

他の入居者の対応をしていると、どうしても目が届かなくなったり、気付いて駆け付けても間に合わなかったり、と言う事もあります。

それでもまだ、比較的日中は転倒を防ぐ事が出来ます。

しかし、夜間となるとそうもいかないのです。

居室で寝ている入居者の転倒を防止するのです。

居室に張り付いているわけにはいきません。

ベッドの下に、足を下ろせば介護職員に知らせるセンサーマットを置いている入居者も多いです。

介護職員も、センサーマットのコールが鳴れば、走って居室へ向かいます。

けれどもその頃には、もう転倒している事も多いです。

意外と高齢者は行動が早いのです。

転倒させてしまった事は悪い事かもしれません。

けれども介護職員も精一杯の努力はしています。

私は、「今度転倒させたら警察に訴える」と言う家族も見た事があります。

その入居者はセンサーマットもありません。

夜勤の巡回の時に、たまたま転倒していたら、それだけで警察へ訴えられるのです。

入居者からのクレームももちろんあります。

「お風呂が遅い」「席についているのにお茶が出て来ない」「高いお金払ってるのに」…

もう少し職員が多かったらな…と思う事も多いです。

介護職員は必死です。

常に走り回っています。

そして、疲れ果てて退職していくのです。

そして、他の職員に負担がかかり、その職員もまた、疲れ果てて退職していくのです。

もう少し、介護職員を色々な形で評価してくれたら、この様な事態は防げると思います。

介護職員も人間です。

そして生活があるのです。

介護職員は奴隷ではないのです。

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